Preowned : le pari de l’économie circulaire
Avec Preowned, Ikea s’engage plus avant dans la voie de l’économie circulaire. Lancée cet été à Madrid et Oslo, cette plateforme numérique permet à ses clients de revendre ou d’acheter des meubles d’occasion de la marque directement entre eux. « Nous testons actuellement une place de marché numérique d’occasion à Oslo et à Madrid pour aider les clients à se connecter, à acheter et à vendre des articles Ikea d’occasion entre eux », explique Tolga Öncü, directeur des opérations d’Ingka, qui gère la majorité des magasins Ikea dans le monde. L’objectif est de comprendre les attentes et comportements des utilisateurs avant de décider d’une éventuelle généralisation de l’initiative à la fin de l’année. L’approche est audacieuse, mais pourrait bien séduire une clientèle de plus en plus soucieuse de durabilité et de bonnes affaires.
Une initiative innovante et gratuite
Le service Preowned est gratuit et simple d’utilisation : acheteurs et vendeurs s’accordent directement sur le lieu d’échange des articles. En outre, pour encourager l’utilisation de la plateforme, Ikea offre aux vendeurs la possibilité de choisir entre un paiement en espèces ou un bon d’achat majoré de 15 %, valable trois ans en Norvège et sans limite de temps en Espagne. « Pendant cette période, nous interagissons en permanence avec les utilisateurs pour comprendre leurs comportements, leurs intérêts et leurs attitudes à l’égard d’une place de marché numérique d’occasion », détaille Tolga Öncü. Ce modèle commercial vise à fidéliser les clients tout en offrant une solution aux préoccupations environnementales croissantes des consommateurs. Jesper Brodin, directeur général d’Ingka, souligne : « Si un grand nombre de personnes utilisent l’offre pour obtenir une réduction chez Ikea, c’est un bon moyen de renouer avec les clients ».
Un marché en pleine expansion
L’initiative d’Ikea s’inscrit dans un contexte où le marché mondial du mobilier d’occasion est en pleine expansion, avec un taux de croissance annuel prévu de 6,4 % d’ici 2024. Selon le groupe, environ 10 % du marché de l’ameublement d’occasion est constitué de produits de sa marque, un chiffre qui pourrait encore augmenter grâce à Preowned. « Je suis très curieux. Je pense que c’est une bonne idée sur le plan commercial », confie Jesper Brodin. Le concept pourrait aussi renforcer l’image de marque d’Ikea en tant qu’entreprise engagée dans la durabilité. En offrant aux consommateurs une alternative économique et écologique, le groupe suédois espère capter une nouvelle clientèle tout en répondant aux défis environnementaux. Preowned est bien plus qu’un simple service de revente : il s’agit d’un pari stratégique qui, s’il se concrétise, pourrait influencer durablement l’ensemble du marché du meuble d’occasion.
